MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 物流客户服务/曾益坤，庞德义主编
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-300-22227-1/CNY28.00
- 载体形态项:
- 195页;26cm
- 并列正题名:
- Logistics customer service
- 个人责任者:
- 曾益坤 主编
- 个人责任者:
- 庞德义 主编
- 学科主题:
- 物资企业-客户-销售服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F253
- 一般附注:
- 21世纪高职高专规划教材 物流管理系列
- 提要文摘附注:
- 本书共分7个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估、物流客户关系管理软件应用等。
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