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文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 客户服务/许宝良主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-04-035372-3/CNY17.20
- 载体形态项:
- 148页:图;26cm
- 个人责任者:
- 许宝良 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 电子商务专业课程改革成果教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍了网店客户咨询导购、交易管理、业务问询处理、客户投诉处理、客户管理、客服排班管理、压力缓解与心理调适等内容。
- 豆瓣简介：
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| 索书号 |
条码号 |
年卷期 |
馆藏地 |
附件 |
说明 |
书刊状态 |
还书位置 |
| F274/467 |
000214170 |
- |
四楼书库
图书定位
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可借 |
| F274/467 |
000214169 |
- |
密集书库
图书定位
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|
可借 |
密集书库 |
| F274/467 |
000772914 |
2012 - |
师专书库
图书定位
|
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非可借 |
师专书库 |
| F274/467 |
000772915 |
2012 - |
师专书库
图书定位
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|
可借 |
师专书库 |
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