MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 前厅服务与管理/郭跃主编
- 出版发行项:
- 保定:河北大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-81097-745-6/CNY23.00
- 载体形态项:
- 176页;26cm
- 个人责任者:
- 郭跃 (教师) 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-中等专业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-中等专业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业服务
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 中等职业教育系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待服务、住店期间服务、客帐管理与宾客离店服务、信息沟通与宾客投诉处理、前厅服务质量与安全控制等理论知识与实践应用等内容。
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