MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 服务语言艺术/黄文清主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-04-011777-0/CNY12.30
- 载体形态项:
- 151页;26cm
- 个人责任者:
- 黄文清 (语言艺术) 主编
- 学科主题:
- 商业服务-语言艺术-中等专业教育-教学参考资料
- 学科主题:
- 商业服务
- 学科主题:
- 语言艺术
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- 中等职业教育国家规划教材配套教学用书(饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业)
- 提要文摘附注:
- 本书列有大量情景案例，主要介绍了服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的运用，服务忌语，以及掌握服务语言艺术的途径等。
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